为夯实饭店服务质量基础，，，，，进一步树立服务标杆，，，，，深化饭店优质服务工作，，，，，推动饭店宾客满意度提升，，，，，安徽饭店于4月30日举办“荣誉的见证、榜样的力量”第一季度“优秀服务明星”服务案例分享座谈会。。。。。。。安徽饭店党委副书记、董事、总经理张兵，，，，，党委委员、副总经理、工会主席昂扬出席，，，，，并和荣获第一季度“优秀服务明星”荣誉的14名员工及部分新员工代表进行了分享交流，，，，，为“优秀服务明星”们颁发了荣誉证书。。。。。。。

 会上，，，，，张兵发表了热情洋溢的致辞，，，，，代表领导班子向荣获第一季度“优秀服务明星”员工们表示祝贺！感谢“优秀服务明星”们为安徽饭店服务质量作出的贡献，，，，，鼓励大家在今后的工作中继续发挥优势，，，，，用心服务，，，，，追求卓越，，，，，让更多的宾客感受到安徽饭店亲情、温暖的服务；；；；；；；张兵还强调优质服务是酒店的生命线，，，，，是酒店赖以生存和发展的基石，，，，，每一位员工，，，，，不分前台和后台，，，，，不分经营和保障，，，，，都要做酒店服务的传递者，，，，，把优质服务“第一时间”传递给每一位宾客。。。。。。。

 会上，，，，，“优秀服务明星”们逐一分享了自己的优秀事迹，，，，，现场交流服务心得并传授新员工服务技巧，，，，，畅谈如何通过细心观察宾客需求，，，，，将优质服务体现在日常工作点滴细节中；；；；；；；如何通过与宾客沟通交流，，，，，细心捕捉宾客消费需求和喜好，，，，，为宾客提供“惊喜+满意”优质服务等案例。。。。。。。精彩的分享让在场的每一位员工都深受感动和启发。。。。。。。

 此次评选出的14名“优秀服务明星”是由各部门结合宾客表扬事例综合评比产生，，，，，有前台对客服务人员，，，，，也有后台职能保障部位人员，，，，，他们细致、贴心的服务得到了客人的认可，，，，，共收到22封感谢客信和多起点名表扬。。。。。。。通过优秀的服务案例分享与交流，，，，，让分享者树立模范意识，，，，，再接再厉；；；；；；；让聆听者汲取丰富的服务经验，，，，，努力改进，，，，，全面提升安徽饭店优质服务再上新台阶。。。。。。。